北京尚动空间国际健身有限责任公司

项目概况：

签约时间：2017年7月

签约产品：帮我吧呼叫中心

方案概述：通过呼叫中心系统提升企业专业形象，并记录所有来电，提升商机转化率。

客户简介

北京尚动空间国际健身有限责任公司属于连锁高端健身房，提供高端一对一健身服务，在北京市下属三家健身房。

客户需求及方案

1、由于尚动空间走高端路线，而传统的电话机只能提供基础的呼入和呼出功能，没有自定义的语音及IVR导航，难以匹配尚动空间高端和专业的品牌形象。

而帮我吧可以上传自定义语音文件，并且可以自定义IVR流程，帮助客户建立类似于10086的专业形象。

2、尚动空间非常注重线上推广，在大众点评、微博等平台和客户互动频繁，客户会通过电话咨询，由尚动空间的客服（前台）接待介绍服务项目和价格等，而传统的电话机会错失和漏接很多来电，并且对客服也无法进行管理和考核，大大降低了商机转化率。

通过帮我吧，每一个未接来电都会记录下来，由客服进行回呼；并且非营业时间也可以由值班客服通过手机接听来电，抓住每一个潜在客户。而后台强大的数据报表可以对客服的接听率、满意度等进行考核，提升客户服务水平。