帮我吧产品建议收集帖

slz

亲爱的各位伙伴们，大家好！
   为了更好的改进产品，也为了给大家带来更好的使用体验，帮我吧小组重新开了一个建议收集帖，收集大家对帮我吧产品的所有建议~！
   我们会认真阅读每一条建议，并努力改进产品，希望帮我吧产品能够与伙伴们共同进步！
   PS：我们还会不定期对被采纳的建议发放小奖品哦~

wangcheng2014 · 发表于 2014-3-26 17:07:29

本帖最后由 slz 于 2014-3-26 17:10 编辑

增加一个过滤功能：可以过滤到将要过期的、已经过期的客户；

（产品回复：这个建议很好，一周内我们会更新到后台，到时候可以回来吐槽，当然，如果觉得很好用，也可以夸一夸的

）

shkq-xlp · 发表于 2015-9-18 10:18:12

新版（4.0）远程协助界面下，下拉框（可搜索客户ID）的宽度太小了；看不到后面的内容；

一个信息大概有：9位ID+14位公司名称+8位备注信息；

这么个长度只能显示18位左右，导致后面的东西都看不到（比之前的那个版本差远了）用着很窝火！！！

wangcheng2014 · 发表于 2014-3-26 17:30:03

wangcheng2014 发表于 2014-3-26 17:07
增加一个过滤功能：可以过滤到将要过期的、已经过期的客户；

另外：建议把已经使用过的问题类型设置为不允许删除

slz · 发表于 2014-3-26 17:41:29

本帖最后由 slz 于 2014-3-26 17:47 编辑

wangcheng2014 发表于 2014-3-26 17:30
另外：建议把已经使用过的问题类型设置为不允许删除

这样会不会不太好？毕竟有时候确实需要删除，否则会显得很冗余

ynkmzl · 发表于 2014-3-28 15:53:08

本帖最后由 slz 于 2014-3-28 15:59 编辑

能不能在做完远程后，填写主机备注的地方，就可以直接把客户选到相应的分类了？现在是在最近里面找到后再分类，有点麻烦。或者会忘记。

（产品回复：建议收到，下个版本中会进行相应的优化）

yctx01 · 发表于 2014-4-3 17:51:32

本帖最后由 slz 于 2014-4-4 09:26 编辑

开发建议：
增值服务中的弹窗设置，最好加入一个时间段
我们可以定义一个时间段弹出不同信息

目前只可以弹一次和每天弹

还要做到不同的ID弹不同的内容，因为客户用的软件不同，希望所弹的内容也不同

(产品回复：建议已收到，我们也正准备对弹窗功能进行优化)

wtorg-tonywu · 发表于 2014-4-11 08:26:14

不足的地方还很多的。初步总结如下：
1、系统还不大稳定，崩溃退出的机率还是比较大的；
2、有些快捷键无法转递到客服远程窗口。比如客户电脑处理全屏模式下时；收银界面时。特别是有些收银软件还是全屏置顶的。像Teamviewer还可以按一下小旗子键呼出菜单，就可以直接打开其它的程序；
3、与客户聊天的窗口，查看图片时无法另存，也无法复制。而且，如果客户发了多张图片时，好多时候双击还调错图片。且打开的大图一失去焦点，就自动关闭了，截图都不行！此功能可以参考QQ。
4、内容无法粘贴。像在百度云盘里分享的文件地址。其它网页有格式的文本内容、图片等等。此功能也可以参考QQ。
5、无法在客服之间远程连接或服务。
6、未分组的客户，在联系人中搜索不到。
7、记住远程窗口标识并在远程窗口标题中显示。
8、在部分电脑上安装后，会造成电脑直接崩溃至蓝屏且无法开机。
9、聊天窗口的内容，很多时候还需要将滚动条往上拉一下才可以看到内容。

ytxiao · 发表于 2014-4-12 21:13:05

问题及建议：
1：服务端连客户端的时候经常是停在“正在检测双方是否在线”不动了，也没有个返回信息，谁也不知道客户端到底是在线还是不在线，另外不知道现在客户端有没有断线自动重连的功能（如果没有的话：我想着应该算BUG，而不是功能需求，既然帮我吧做了无人值守，就应该考虑到机器会有掉线的情况，像TV和XT都是可以断线自动重连的）；
2：远程窗口标识可以跟ID号的信息绑定，或者记住远程窗口标识，不要每次都要输入远程窗口标识；
3：客服端经常莫名其妙的闪退。
4：建议添加“公司部门”模式比如金万维有财务部，开发部，客服部，金万维是公司名在金万维下面可以建立部门或者分公司，然后可以设置每台电脑的服务开始时间和到期时间，有可能A电脑在13年装了管家婆然后B电脑在14年装的帮我吧，虽然公司是同一个公司但是每台电脑装的软件和软件安装的时间不一样，所以服务时限也不一样。

lqgjp · 发表于 2014-4-13 10:57:53

本帖最后由 slz 于 2014-4-30 16:01 编辑

我是付费客户，我在主机，特别是客户瑞不能显示加盟帮我吧收服务费之类的东西，我即是付费用户，我客户帮我吧软件上应该显示我公司给客户的提示才对，你显示帮我吧的提示信息也没用，终端用户也不会买帮我吧，谢谢

产品回复：您好，此文字内容已修正，请更新最新的客户端

ytxiao · 发表于 2014-4-13 14:11:07

lqgjp 发表于 2014-4-13 10:57
我是付费客户，我在主机，特别是客户瑞不能显示加盟帮我吧收服务费之类的东西，我即是付费用户，我客户帮我 ...

这个好顶一个

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