帮我吧之 1 、3 、9 :

1个产品,3大模块,9大场景,N个行业

行业痛点

一、IT运维服务量大


服装、医药、箱包、餐饮、网咖等很多行业普遍采用连锁形式经营,很多企业门店众多,部分大型连锁企业门店数量可达1000以上。总部通常会有信息中心负责对公司和门店所有硬件、软件、网络的运维,每个门店都会有本地服务器、收款机、POS收银系统等软硬件设备,运维服务量非常大,但是目前行业普遍缺少专业的运维工具提升效率。


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二、缺乏记录管理


有的运维中心采用其他方式进行远程运维管理,但是无法统计服务记录,因此部门工作无法总结,工程师工作无法考核,每台电脑和设备的运维记录也无法记录,不利于整体工作的改善。

解决方案

一、专业远程工具提升服务效率


金万维基于多年的技术沉淀和积累打造帮我吧远程协助功能,采用P2P模式,提升远程协助速度。并且帮我吧支持一对多(即一个人同时远程多台电脑)、多对一(多人同时远程同一台电脑)、转接、录像、无人值守(设置密码,随时远程)、手机远程、子母机功能(可以远程协助无法上网的电脑),全方位提升远程协助效率。


二、工单流转和追踪每个问题


一时处理不了的问题可以生成工单,通过工单在同事之间进行流转,高效协作。另外每个问题的工单进度和更新都可以及时查询、提醒和追踪,提升问题解决效率。


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三、数据统计提升运维管理水平


每个工程师的服务记录都能统计下来,留作内部考核,提升运维服务水平;同时每个门店、每台电脑、每个系统的运维记录也会自动统计归档,以便于发现问题,及时改进。

典型案例

  • 客户简介:


    华润燃气主要在中国内地投资经营与大众生活息息相关的城市燃气业务,包括管道燃气、车载燃气、瓶装燃气及燃气器具销售等。自2004年于苏州投资运营第一家城市管道燃气项目后,业务发展迅速,目前已在南京、成都、昆明、济南、武汉、厦门、苏州、无锡、镇江、大同、安阳、襄阳、岳阳、景德镇、昆山、启东、通州等100多座大中城市投资了燃气企业,燃气年销量超过80亿立方米,已成为中国最大的燃气运营商之一。2007年4月,华润燃气与中国最大燃气供应商之一----中国石油化工股份有限公司签署战略合作协议,华润燃气将在气源、技术、市场开拓等方面获得上游供应商的支持。


  • 客户简介:


    汇仁集团创建于1992年,是一家按健康产业链拓展,产学研相结合,科工贸一体化,集成式发展的中国大型医药企业集团。总部位于历史名城江西南昌,总资产超过20亿元。 汇仁集团秉承“仁者爱人”的核心理念,走出了一条独具特色的健康产业的发展之路,企业综合经济实力快速提升,2008年销售收入突破42亿元。跻身于江西省工业十强企业、中国工业行业排头兵企业、中国民营企业100强企业等行列。“汇仁”商标被评为“中国驰名商标”和“中国医药行业十大影响力品牌”。


  • 客户简介:


    杭州优哈箱包有限公司是一家集原料采购、产品设计研发、工艺制作、生产、物流配送、销售于一体的大型品牌休闲包企业,拥有多年的包袋行业、进出口行业从业经验和先进经营管理理念。经过多年的发展,优哈箱包在全国各大城市拥有250多家直营店铺和100多家加盟店铺。为了方便管理各地门店,优哈箱包为各连锁、直营门店铺设了完善的销售网络。