帮我吧新一代全渠道智能客服平台_帮我吧客服管理系统_在线客服系统_工单系统_呼叫中心_客服软件_售后服务管理软件

作为连接客户的标配,企业该如何选购在线客服产品? 作为连接客户的标配,企业该如何选购在线客服产品?
  • 首页
  • 客户案例
  • 维知学堂
  • 应用市场
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

作为连接客户的标配,企业该如何选购在线客服产品?

[ 2021/07/14 09:38:22 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

如今,在线客服成为企业客户服务的标配,是企业连接客户必不可少的应用系统之一。面对市面上琳琅满目的产品,企业如何选择在线客服呢?也许没有标准的答案,但是每个产品都有自身的功能重心及产品边界,今天小编就帮我吧智能客服中的在线客服模块,详细分析一下其应用优势。

 

一、重视全渠道接入

帮我吧在线客服可以覆盖电话、微信公众号、企业微信、小程序、钉钉、客户端、ERP、网站(PC、移动)、APP、微博、邮件、表单等渠道,凡是接触客户的地方,都可以接入帮我吧智能客服。客服人员通过帮我吧一个平台快速响应各渠道客户咨询,即时高效,而且通过负载或轮流多种分配规则,合理利用现有客服人员,让人效大化。

 

二、重视个性化定制

帮我吧在线客服从诞生那一天起,就奠定了灵活、开放属性。企业可以把帮我吧在线客服功能OEM定制到自己客户接入渠道,打造自己的客户服务品牌,让客户更有认同感。

 

通过OEM帮我吧在线客服,企业既推动了企业自身技术的发展,加强了自身品牌的影响力,又使客户得到了更全面及时周到的服务,大幅提升客户服务效率和企业经营管理效能。

 

三、行业领先的远程协助

帮我吧在线客服拥有先进的远程协助功能,此功能专为软件行业和IT运维场景打造,成为行业已普及的必备工具之一。

 

帮我吧远程协助采用P2P技术,在网速差的环境下速度优势明显。此外,一对多、多对一、转接、无人值守、子母机都大大提升了家舍有乐的运维响应效率,在不增加运维人员的前提下,充分利用有限的运维服务资源,大幅提升门店的服务体验,提升运维人员的工作效率。

 

如今,帮我吧在线客服模块里的远程协助功能是应用为广泛的功能点之一,深受客户认可。

 

四、重视产品智能属性

当今,人工智能技术日新月异,帮我吧在线客服紧跟时代需求,利用先进技术武装产品,打造极致的客户服务体验。智能文本机器人、坐席助手、智能质检、AIOT等功能模块快速上线应用,助力企业运用智能化技术,实现客户服务智能化、数字化管理。

 

如今,帮我吧智能技术,广泛应用于餐饮行业、智能制造行业、教育行业、家居卫浴行业等等,助力企业进入数字化、智能化客户服务时代。

 

目前,已有超100000+企业使用帮我吧在线客服功能模块来打造连接客户的灵敏“触角”。未来,帮我吧将持续匠心打磨产品,为企业及客户提供优质产品及技术服务,助力企业打造以客户服务为核心竞争优势。

 


推荐阅读: