帮我吧智能文本机器人_帮我吧客户成功_帮我吧客服管理系统_在线客服系统_工单系统_呼叫中心

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帮我吧第二代智能文本机器人
开启人机交互新体验,让智能助力每一家企业

NLP语义

分析,精准识别用户意图

利用NLP自然语言处理技术,自动纠错,实现机器人准确预测用户真实意图,独立解决客户问题。

多轮

会话,增强上下文理解能力

精准识别并提取关键实体信息,结合对话场景、上下文理解、引导客户完成指定任务。

助力企业降本提效
及时响应

7X24在线,提升服务响应及时性

服务更高效

自然语义识别,上下文理解,问题解决率超过85%

提升满意度

关联问题,一次性引导客户解决所有疑问,用户满意度提升70%

简单易维护

批量导入、自动生成、内容分享、数据接口快速构建知识库并应用深度学习技术,机器人自动记录未知及相似问题

应用场景
  • 2C售后服务
    应对大量的客户咨询,降低服务成本

    电商、金融、教育、游戏、O2O、智能硬件等售后服务咨询量普遍较大,机器人可以大大提升服务响应,降低成本

  • 企业服务
    机器人+人工客服,提升服务质量

    企业服务的客户量相对不大,但是问题通常更多,比如企业软件服务等,机器人也可以大大改善服务

更多功能,静待体验
  • 多渠道接入

    支持网站、h5、微信公众号、微信小程序、企业微信、钉钉、微博、APP、帮我吧客户端接入

  • 寒暄库

    用于与客户寒暄,使机器人拥有人的感情

  • 意图识别

    利用NLP语义技术,精准识别客户意图

  • 多轮会话

    结合对话场景、上下文理解,引导客户完成指定任务

  • 联想推荐

    根据客户输入的关键字,自动联想客户想要咨询的问题并推荐

  • 常见问题

    常见问题置于机器人首页

  • 关联问题引导

    互相关联的问题同步推送

  • 满意度

    客户可针对机器人服务进行满意度评价

  • 自定义转人工

    可根据关键字触发、机器人无法回复、机器人回复差评等自定义转人工

  • 服务记录

    机器人每次服务都有记录,并做统计分析

  • 批量导入

    支持知识库内容批量导入,降低创建难度

  • 数据接口

    支持对接已有知识库

  • 知识分享

    支持知识库内容分享,适用于厂商和经销商之间

  • 自动生成

    客服服务结束后的问题描述和解决方法可自动生成知识库

  • 智能学习

    支持未知问题学习和相似问题学习

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