很多企业以为买了工单系统就等于实现了服务数字化，结果却束之高阁。问题不在产品，而在落地方式错误。

误区一：把工单当“电子表格”用

某医疗器械公司曾用通用软件记录报修，但仅用于登记，派单仍靠微信群@人。结果紧急故障被普通咨询淹没，超时无预警。正确做法：配置自动化规则。例如：“CT机宕机” → 自动标红 + 5分钟内派给认证工程师 + 短信通知主管。帮我吧企业版支持无代码流程配置，业务人员可自主调整。

误区二：忽视移动端，一线员工体验差

外勤工程师常在车间、地下室作业，若APP无离线功能，现场无法提交报告。某新能源服务商因此每天漏填30+工单。帮我吧企业版支持离线操作、扫码识别设备、AR远程协助，上线后一次修复率提升28%。

误区三：服务与业务割裂

工单止于“修好”，未联动备件、财务、客户画像。某泛家居品牌通过帮我吧企业版打通闭环：

扫码报修 → 自动校验保修期；

更换配件 → 系统扣减库存；

服务完成 → 微信支付 + 推送延保方案。结果：配件收入增长40%，客户复购率提升25%。

结语：

工单系统的价值，在于“用对”而非“买了”。帮我吧企业版深耕六大行业，提供开箱即用的场景化模板，让企业快速见效。好服务，就是新增长。