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智能文本机器人

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辅助坐席客服提升业务技能和服务效率,每个客服都应拥有的金牌小助手。
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实时监控,实现智能化运维

通过智能化预警和提醒,快速响应并主动发起服务,变被动服务为主动服务。
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现场服务

让服务管理延伸到客户现场

通过APP、小程序端,全面管理上门送货、安装、维修、巡检等现场服务。
备件库存管理

统一管理备件库存,减少流失

整体管理总部、服务商、现场工程师的备件库存,并关联工单。
结算管理

自动结算,让结算更简单

自定义结算规则,自动统计结算费用,让结算工作更轻松。
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BI报表

助力企业客户服务数字化转型

全面掌控服务数据,以数据驱动服务管理,帮助企业实现服务数字化。
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自定义大屏,数据可视化

所有报表都可以自定义,拖拉拽极速生成想要的可视化数据大屏。
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IPAAS平台

分离配置与定制,让复杂的API对接简单化

通过配置实现对接,减少研发工作量,让复杂的API对接简单化。
API

携手各类应用,建立服务大生态

全面开放各种接口,与各类应用无缝对接,打破信息孤岛。

行业解决方案

深耕20+垂直行业,持续围绕行业打造客户服务数字化解决方案

客户成功故事

看看这些企业如何通过帮我吧来打造自己的客户服务体系

  • 软件行业
    集团总部及各子公司统一上线帮我吧,全渠道接入、智能路由、知识闭环、全流程管控、全程与客户互动、全数据驱动企业发展。
  • 泛家居
    打造“总部客服中心-全国各地服务商-现场工程师-客户”整体服务体系,并实现备件和结算的全自动化管理。
  • 机械设备
    全渠道接入、全流程管控、全国客服统一管理、服务数智化管理,打造智能+服务体系。
  • 共享服务中心
    通过帮我吧,打造总部财务共享服务中心与8000多家门店之间高效的企业内部服务。
  • 餐饮行业
    门店报修直达总部运维,高效运维服务全国连锁门店。
  • 汽车行业
    连锁4S店与总部财务共享服务中心的内部服务场景。
  • 高校行业
    全渠道接入师生信息化咨询,统一IT运维服务平台,打造高效的闭环服务体系。
  • 其他行业
    统一客户服务平台,全流程管控在线、机器人、呼叫中心服务,建立差异化服务竞争优势。

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