提起客户服务，众所周知，大家都在做这件事！近年来，业内人士已经从开始“如何做客户服务”转变为“如何做好客户服务”。

作为智能客服领域的领先企业，帮我吧一直在行业一线，推动各行业客户服务数字化转型。ISV是帮我吧IT高科技这一目标领域的一大分支，经过多年实践，帮我吧累计服务1000+ISV客户，并帮助这些客户取得一定成效。

以下是帮我吧精选的10大头部ISV案例，我们试图从这些知名企业中，观察其如何恰当利用智能服务平台，突破客户服务限制、提升服务效率、降低服务成本、打造企业增长新引擎，供ISV企业参考，希望对您有所帮助。一起来看看有哪些企业吧~

案例一：来也科技

ITR效率提升40%，来也科技如何高效 服务上千家客户？

来也科技通过帮我吧搭建全生命周期闭环服务，落地全渠道服务咨询入口，一二线服务高效协同，数字量化整体服务成果，为客户提供更具创新性的产品与服务，为高速拓展全球市场打下坚实基础。

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案例二：埃林哲

打造端到端的闭环服务，埃林哲如何跑出客户服务“加速度”

埃林哲通过打造以客户为中心的“端到端”的数智化服务体系，实现不同业务的服务能力提升，不仅为自营产品打造了差异化竞争力，而且提升了客户的服务体验，赢得了市场份额和客户忠诚度。

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案例三：金蝶

金蝶集团如何全线整合IT服务体系，实现销服一体化？

通过整合集团及下属分子公司服务系统，整合服务及内外部协同流程，推动服务体系变革，并以服务倒逼研发、销售和交付，终创造了企业发展的新动能。

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案例四：博思软件

博思软件如何打造航母级服务支撑，高效服务全国30万客户？

博思软件携手帮我吧，打造三级服务支撑体系，连接客户、代理商，打通一线服务（各分子公司）与二线服务（总部）、三线产研的服务链条，整合业务、服务与产研，推进客户服务数字化转型。

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案例五：广联达

建筑信息化领军企业广联达客户服务数字化变革实践

广联达依托帮我吧构建营销服一体化平台，打造数字化、智能化服务体系，创建高效的ITR服务流程，助力企业持续增长及品牌口碑提升，实现SaaS商业模式稳健发展。

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案例六：冠新软件

冠新软件如何有序协同服务全国60万+客户联系人？

通过帮我吧搭建起支撑海量客户服务的数智化服务体系，快速导航分配匹配的接待客服，实现全国各地区一二线客服高效协同，高效服务10万+医疗企业客户，60万+客户联系人。

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案例七：麒麟软件

国产化操作系统领军者，麒麟软件如何打造售后服务管理体系?

麒麟软件携手帮我吧打造的国产化智能客服解决方案，整合全国运维服务分部及人员，打造三级全生命周期服务，落地服务数字化，快速连接客户，提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本。

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案例八：伯俊科技

伯俊科技如何依托服务中台，稳保全球500多万用户全链路零售？

从服务平台及内部管理着手，全面升级原有服务，打破各部门割裂状态，搭建信息化全流程闭环客户服务体系。实现多渠道、多平台、多系统无缝对接融合，内部流畅协同，建立了客户服务良性循环生态。

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案例九：章鱼侠

新一代ERP品牌章鱼侠，如何灵活实现4个售后服务分部的统一管理？

通过融合现有系统，整合全渠道客户咨询入口，打造统一化的服务平台，灵活实现4个售后服务分部的统一管理，实现服务效率大化，建立差异化竞争优势。

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案例十：根网科技

高效服务全球300+金融机构，根网科技如何打通客户、客服、产研的服务闭环？

通过帮我吧一体化的服务平台，打通和客户的链接，打造“端到端”的服务闭环，串联客户、客服、产研，实现高效协同，以数据驱动经营，实现业绩长效增长。

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结束语：

进入2024年，无论是头部ISV还是腰部及以下企业，凡是想要获得新突破，实现新成长，都在重视客户服务及老客户经营。我们清晰地看到，客户服务正在从可选项变为必选项。

毫无疑问，未来，只有提升客户服务能力，才能获得更长远的发展。帮我吧助力ISV打造客户服务数字化转型的强大底座，助其在激烈竞争的市场环境中提升核心竞争力。更多详情请咨询400-9979-858。