产品咨询热线

400-9979-858

帮我吧携手用友U8+(杭州站),赋能智能制造 智能“服务”管理

[ 2019/04/19 ]

4月16日,金万维·帮我吧智能客服平台受邀参加由用友主办的“智能制造 智能管理”2019成长型企业数字化制造峰会杭州站。

1555639381927726.png


杭州是制造大市、信息经济强市,已基本形成完备的制造业体系。其中,装备制造业发展势头强劲,全市装备制造业占浙江装备制造业的三分之一。随着以先进制造技术和新一代信息技术的重大创新、融合与运用,数字化建设成为浙江区智能制造产业发展的内生驱动力。

帮我吧智能客服.png


会场上,帮我吧浙江区总监孙超凡做了“帮我吧,打造制造业智能客户服务”的精彩演讲。“帮我吧”是北京金万维科技有限公司在云计算、大数据、人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为企业打造的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户,为客户提供极致服务,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。


灵活触发模式,帮你更了解客户

帮我吧智能客服支持各种导航、路由规则,让客户快速找到希望找的客服。当客户打过电话来,或者通过各种线上入口咨询来时,支持根据客户所属分组、归属地、发起页面、发起时间等条件,也可以让客户主动选则客服组来快速找到匹配的客服。让在线客服更懂客户,更具价值。


帮我吧在线客服Web端和手机端工作台可设置智能回复、快捷回复等,紧抓每一位潜在客户,最大力度获得销售线索。此外,帮我吧可根据客户需求在Web端和手机端设置触发模式,直接生成工单,流转到相关人员手中,减少中间沟通环节,大力提升服务效率。


主动营销,化被动为主动

与传统被动等客户联系不同,通过帮我吧在线客服数据分析,如浏览轨迹、互动记录等大数据构建用户画像,精准定位客户需求,客服根据客户需求进行主动邀请营销,化被动为主动,使企业商机转化率有效提升50%以上,在移动互联网时代,帮助企业做好线上客户服务和营销推广。


当然,作为管理者,仅有强大的功能是不够的,高效管理必不可少。帮我吧后台拥有强大的数据管理能力,哪位客服在线、接单能力怎样、服务评价等一目了然,管理者不仅能制定有效的绩效考核制度,提升服务效率,又能从传统海量的报表中解放出来,专注于管理的提升


拨打热线:400-9979-858

或登录帮我吧官网:http://www.bangwo8.com/了解更多

帮我吧智能客服.png