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物流企业呼叫中心客服系统的解决方案

[ 2020/09/24 17:42:33 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客户

  国内有名的物流综合门户始终致力于以电子商务和网络的帮我吧公共平台为依托,以网络营销推广、网络交易、网络结算、网络物流金融、信誉体系等多元化网络服务为手段,整合国内外物流行业资源和贸易客户资源,打造贸易商面向物流提供商的网络物流集中采购渠道、物流提供商面向贸易商的网络营销渠道、物流提供商之间的同行网络采购合作渠道,打造全球具有影响力的物流行业传媒。

物流企业呼叫中心客服系统的解决方案

  在物流行业中,客户尤为重要,而用户更是视客户为企业发展的核心。注意到客服系统的重要性,他们与呼叫中心的合作,是其注重客户体验的标志之一。

  呼叫中心拥有简单而人性化的操作界面,座席人员可以快速掌握,减少培训成本。其次,它还应具有灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制,客户来电可智能路由到空闲坐席,客服人员可以在国内任何地点为客户服务。

  令用户满意的是,它可以把CTI技术与CRM理念无缝融合,将通过传统渠道和互联网渠道的接入将获取的业务数据整合起来,帮助企业进行数据挖掘。

  呼叫中心系统软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础,向用户提供创新的云呼叫中心(公云、私云、混合云)、电销系统、客服系统、客户意向探知系统等产品和多渠道客户接触解决方案,通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配,提高资源的投入产出比,实现业绩目标。

  呼叫中心系统软件的产品广泛应用于银行/保险、电子商务、旅游票务、教育培训、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数千家客户,包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。


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