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帮我吧携手汇仁集团,三大运维难题一次性攻克

[ 2018/07/03 10:05:38 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

江西汇仁集团医药科研营销有限公司(简称汇仁医药),成立于2001年,现有员工1200余人,2014年含税销售收入突破四十亿元,业务范围涵盖高端医疗、基层医疗、分销、零售等多个板块。


汇仁堂药品连锁为其旗下的一家连锁企业,主要负责汇仁集团商业平台零售药店的销售及发展,目前,拥有20余家药品连锁药店,在江西省医药零售市场占据着举足轻重的地位。


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对医药连锁门店来说,每次细微的电脑、系统、网络问题都会直观的影响门店的正常运营,造成无法扫码售卖药品、无法录入售卖数据……问题都比较急。为节省人力和时间成本,汇仁集团信息中心采用传统QQ远程方式对各个门店的电脑、系统、网络进行管理和维护,随着门店的不断增多,此种服务模式的弊端日渐显露:

1、速度太慢,卡顿严重;

2、宕机频繁,严重影响效率;

3、服务受限,缺乏无人值守。


另外,对不同门店的维护,需要随时调取服务数据,但每次服务数据的记录匮乏且割裂严重,调取费时费力。鉴于此,汇仁医药经过多方调研对比后,选择了与具有先进远程服务的金万维帮我吧开展合作,经一段时间对比后,成效显著:


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1、拥有行业先进远程技术,速度提升90%

上线帮我吧后,汇仁医药这样维护分支的系统网络:当分支电脑有问题时,总部开启帮我吧远程服务进行维护,帮我吧的远程协助功能采用P2P技术,在网速差的环境下速度优势明显,并且一个远程技术人员可同时远程多台电脑,远程服务效率提升90%以上。


2、全面支持主从机、远程无人值守、移动远程

当遇到地方电脑无法上网时,把汇仁医药总部电脑设为主机,各个分支设为分机,依然能实现被总部电脑远程协助;并可设置远程密码,随时随地远程无人值守的电脑;对于在外的技术人员,也可通过帮我吧客服端移动版,使用手机、平板电脑也能随时提供协助。


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3、完整的服务记录,随时调取下载

每次远程服务后都会有完整的服务记录,可生成各种报表与统计,便于技术人员随时查看与解决问题,并支持导出各门店的数据,进行对比与优化管理。


通过帮我吧远程协助功能,汇仁医药更得心应手地为分支各门店的电脑进行运维与服务,减少上门次数,提升了运维效率,降低了运维成本。


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