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知名餐饮连锁加盟企业「莓超疯」母公司签约帮我吧,护航旗下加盟门店乘风破浪!

[ 2020/12/26 10:36:28 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

近日,拥有鲜疯、莓超疯、轰丼等众多知名餐饮品牌的连锁加盟企业乘疯破浪餐饮与帮我吧智能客服达成战略合作,打造高效的门店服务管理,提升门店服务满意度,为高速扩张积蓄增长动力。


客户简介


福建乘疯破浪餐饮管理有限公司,专注发展“创百牌,破万店”,打造万人合伙平台的餐饮综合管理机构。


公司以专业运营培训、统一策划管理、品牌研发孵化、齐备供应支持、餐饮投资基金、全员持股计划的经营理念,迅速获得市场认可,从2014年泉州第一家莓超疯开始,以福建为首站,陆续在福州、厦门等地向国内市场进军,深耕服务。

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至今,乘疯破浪旗下品牌有鲜疯、莓超疯、轰丼、壶见、闽小初、小时厚、港好遇见你7大独立品牌,在福建、云南、广西、浙江、天津、四川、江苏、海南等国内25个省市,总计超200多家门店。

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2017年4月,服务于公司旗下各品牌的福建乘疯破浪商贸有限公司正式成立,是集仓储、配送服务于一体的大型餐饮服务连锁体系,仓储面积超4000平米。


项目需求


随着公司的快速扩张,总部运维服务人员需要面对200多家连锁门店,为其提供在线报修、报损、物料配送等咨询服务,服务量大、消息覆盖频繁、通常无法及时回复,门店满意度较低。


为了更好的服务门店,乘疯破浪餐饮亟需一套智能化服务管理系统,管理门店的问题咨询、报修报损、物流配送等。正是这个契机,达成了乘疯破浪餐饮和帮我吧智能客服的合作。


帮我吧解决方案


1、帮我吧对接钉钉,门店咨询直达总部售后


帮我吧在线客服对接乘疯破浪门店咨询渠道钉钉,门店通过钉钉的所有报损、报修、问题咨询都可以直达总部售后,客服通过帮我吧平台及时高效响应。系统根据负载分配、轮流分配,让所有门店的问题咨询快速接入,有条不紊,不会遗漏任何一条咨询,且能根据座席忙闲度合理分配工作,大限度提升人效。


2、报损、报修、物流信息通过工单高效协同


需要协同的报损、报修问题,客服可以在线一键生成工单,派发至相关部门,提升协同响应速度。


门店物料配送是连锁运营的一大模块,乘疯破浪餐饮通过与货拉拉合作,为门店提供物流配送服务。运用帮我吧工单,总部仓储把发货单号及司机信息录入工单进行流转,信息同步门店,门店也可以追踪查询货运信息,做到物流信息的同步,让仓储物流链条更加透明、高效、便捷。


通过帮我吧,乘疯破浪餐饮实现智能化在线咨询、报修、报损、物流查询服务,大大提升了门店运维服务效率和门店满意度。未来,帮我吧将持续助力乘疯破浪餐饮打造良好的门店服务,为其快速扩张保驾护航。