细节体现用心!帮我吧2018.6.7版本更新说明

[ 2018/07/09 ]

又是一年高考时,在这炙热的夏季,帮我吧的更新热情不减,我们带着全新的2018.6.7更新版本与您一起为高考生加油!


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本次更新为企业提供了多种贴心个的性化功能,让企业用户的服务更智能、更人性、更自由,更丰富!



具体内容




一、IM触发器可以根据访客访问时间自动设置操作,更智能更便捷。IM触发器可实现:

  1. 根据上下班、节假日时间灵活设置机器人优先或人工优先

  2. 可根据时间,页面等待时长或URL地址等条件,对访客执行主动问询


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二、IM新增消息的发送的状态显示,发送成功或发送失败提示

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三、增加预知功能客户正在编辑还未发出的信息,客服人员也可以提前看到


四、新增web截图功能可以方便客户快速截图咨询问题


五、IM的H5页面重构:

  1. 外观简洁大方 

  2. 优化体验 

  3. 支持技能组、评价、留言等功能

  4. 可发送图片、文件、评价


六、呼叫中心工作台界面优化:


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七、设置呼叫中心欢迎语:

可以直接输入文字,系统自动转语音文件,还可以调节转语音的快慢等


八、呼叫中心、IM均添加了服务总结自定义模板,不同的服务可以使用不同的模板,还可从服务记录导出,方便统计


九、担心遗漏未接电话?可设置未接来电短信提醒以便快速解决客户的问题


十、IM、呼叫中心服务新增高级查询可以根据需要自定义设置查询条件



2018,帮我吧马不停蹄地优化、打磨产品,

探索创新,

只为给您带来更好的产品体验!

期待与您的合作~


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