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扒一扒帮我吧智能客服的灵活,究竟多么强悍

[ 2019/03/18 15:27:35 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

2018年的11月,对您来说或许是稀疏平常的一个月,但对金万维人来说,不一般。


金万维旗下帮我吧产品在众多智能客服的PK中,一路过关斩将,拿下金蝶项目,这是金万维升级企业愿景,暨由"面向中小微企业"转变为"面向所有规模的企业"后,拿下的软件行业第一个大宗项目。


这不是一单容易的生意,获得金蝶集团的认可,一方面基于帮我吧专业、强悍的功能,完全匹配金蝶项目;另一方面,基于帮我吧的高度灵活,对接、开放金蝶ERP、CRM等,信息互通有无,数据整合简单快速。


接下来,小编带您扒一扒帮我吧智能客服的灵活,究竟有多强悍:


1、模块像“积木”一样可拼搭

可单独使用,也可配合使用成为一套完整的服务体系。帮我吧功能模块众多,囊括呼叫中心在线客服工单系统机器人远程协助移动客服数据统计、开放平台,各个模块可单独使用,也可以叠加使用,为企业全面打造全面闭环服务流程。


2、模板自定义,更加匹配企业业务流程

·帮我吧的高度灵活,还体现在工单模块。帮我吧工单支持自定义字段和自定义模板。

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·通过“宏”自定义配置按钮和自动填充信息。

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·通过配置触发器,设置当满足预置条件时,工单自动执行预制操作,从而灵活“搭”出各种流转规则。

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3、开放平台=“管理软件+帮我吧”,实现业务服务一体化

帮我吧与用友、金蝶、管家婆等ERP对接,形成业务、服务一体化方案。管理软件管理业务、帮我吧管理服务,两者无缝融合,让服务成为驱动企业业务发展的关键因素。


帮我吧的开放,是基于ISV满足客户与经销商诉求,实现开发和渠道资源共享;经销商向综合性方案提供商转型;客户不愿采用多套割裂的系统,三方共同诉求而生。


目前,帮我吧对接场景覆盖客户资料、来电弹屏、电话订货、一键外呼、远程协助、内部协同、客户通知、智能送货、现场收款、备件管理、绩效考核、数据采集等。 

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产品高度灵活、各行各业适用,无论您是金融、教育、设备、家电、制造行业……帮我吧都可以为您提供灵活的服务解决方案。目前,用友、金蝶、国药器械、锦江之星、富力地产、华立科技、河北德创、欧德雅盛、中融乐投、停简单、协力集团……已经超过 100000家企业选择帮我吧,帮我吧日均在线客服数量1万+座席,与客户交互达10万次,通过服务,让企业与客户关系更加密切。