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必看 | 3招教您如何选择智能客服系统?

[ 2019/04/12 ]

智能客服系统是指以AI技术为基础,协助人类进行客服活动,如线上交流,电话咨询。帮助企业降低服务成本、电话销售人工成本、招聘成本、培训成本等。


如何选择智能客服系统呢?智能客服系统代理对企业又有哪些好处呢?帮我吧智能客服系统就是不错的选择。


帮我吧是北京金万维科技有限公司旗下的新一代全渠道智能客服平台,于2011年正式研发上线。是通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

 

选择智能客服系统,首先要选择技术,技术是人工智能的核心,选择好的智能客服系统,就是要选择技术过硬的团队,只有这样,才能有效避免后期操作频繁失误。 

 

帮我吧创始团队和核心技术人员均来自清华大学、中科院等优秀院校,技术精进卓越,稳定易操作,深受用户追捧。

 

其次要选择企业。帮我吧智能客服平台隶属北京金万维科技有限公司,金万维现有员工300名,并在全国各地建立了25家本地化服务机构,携手5000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户,目前已成为国内领先的企业信息化互联网平台。专属团队、贴心服务,提供专业智能客服系统代理和售后服务。

 

最后要选择适合自己产品的智能客服系统。不同的智能机器人客服系统有不同的效果,所以要慎重选择。帮我吧智能客服通过多种方式帮助伙伴降低服务量,并提升服务人员工作效率,从而控制企业的服务成本。


1、帮我吧智能客服在线客服功能,覆盖官网、微信、客户端等入口渠道,站好第一班岗,所有简单重复性问题都由机器人首先回答和过滤,机器人解答不了的问题再转给人工,降低人工服务量。


2、帮我吧智能客服呼叫中心功能,云计算技术为基础,轻量化部署、快速上线,IVR导航、智能路由、智能质检、来电弹屏等,让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。


3、帮我吧智能客服工单系统功能,跨人员、跨部门流转协作,线上线下协同、进度通知、SLA管理,并可与多种管理软件对接,形成符合企业的工作流,提升服务效率。


2019,帮我吧智能客服作为金万维战略级产品,经过两年的产品打磨、团队锤炼、标杆打造,已经到了规模化销售的阶段,今年,帮我吧智能客服系统将全部精力聚焦到对于伙伴的深度扶持和赋能,帮助伙伴成功,推动中国企业服务升级!