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金万维「帮我吧」对接用友「服务圈」,共同赋能伙伴客户服务

[ 2020/06/01 10:03:24 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

金万维与用友集团合作多年,双方在产品与服务上不断深化合作,共同为客户和伙伴提供更好的信息化解决方案。


在多年良好合作的基础上,近日,金万维帮我吧与用友U8+服务支持部推出的“服务圈”实现对接,共同赋能伙伴客户服务。 


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“服务圈”是用友U8+服务支持部推出的、为企业可以量身定制在线服务解决方案的SAAS产品,支持多渠道接入、机器人应答、智能调度与路由、移动端配置化搭建等。该产品包含服务之家、人员管理、客户管理、服务单管理、微信端管理、云客服管理、联合运维、服务报告等系统。高效高能的解决企业和用户之间的沟通场景,并能和企业ERP数据交互,为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支撑服务。



“帮我吧”智能客服系统是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台,致力于推动中国企业客户服务升级。通过在线客服、呼叫中心、工单系统、远程协助、移动客服、现场服务、开放平台、BI等功能和模块,帮助企业快速连接客户,降低服务成本,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。目前,帮我吧在软件行业是已经普及的智能客服系统,有大量的用友伙伴使用帮我吧的远程协助模块或全部模块。


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用友集团一直坚持以客户和伙伴为中心的服务理念,不断赋能伙伴服务体系建设。基于双方相同的理念,并且存在大量伙伴同时使用双方产品,为帮助伙伴打造服务闭环,双方终实现了产品的整合。


为了方便伙伴对接,双方做成了标准的、可配置的功能,伙伴无需开发,便可轻松实现对接。


对接后,服务圈和帮我吧工单打通,实现数据同步。帮我吧服务所产生的服务工单可以自动同步到服务圈,服务圈的工单和修改信息也可以自动同步到帮我吧。


点击下载对接文档

(提取码: g4f1)


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帮我吧&服务圈对接效果


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帮我吧工单信息


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帮我吧工单自动同步服务圈效果


希望对接的伙伴,可以直接联系帮我吧全国各地渠道负责人。


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希望通过本次合作,可以真正帮助伙伴做好服务,实现服务价值深挖掘。