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2019-12-16产品更新说明
2020-09-18 21:54:20

1、后台知识库优化查看功能

2、机器人h5增加联想搜索模式

3、公司及联系人restful 接口新增受理客服组

4、工单导出时支持普通表单数据

5、服务记录数据导出功能优化

6、优化呼叫中心工作台最近通话列表

7、帮我吧APP支持正则表达式

8、工单进度通知及查看历史工单页面支持客户签名

9、2B模式下联系人列表字段可支持筛选

10、客户管理级联字段支持导入选项

11、工单创建/编辑页面支持级联字段类型

12、呼叫中心服务记录添加排队时长字段

13、提交工单发布页面支持客户管理级联,高级复选框字

14、远程服务总结自定义字段必选属性生效

15、知识库增加可见范围

16、远程客服端查询公司客户速度及准确率优化

17、工单回复整理新增操作日志

18、呼叫中心服务记录增加去重逻辑

19、优化查看服务记录列表接口

20、im工作台加知识库搜索和快捷键调用快捷回复

21、客服点击“关闭会话/退出会话”弹出确认框

22、客户查询历史工单中,详细信息支持 公司、联系人级联字段

23、增加工单导入功能

24、客户模板发布支持级联字段

25、优化呼叫中心欢迎语试听功能

26、查看历史工单开启保护链接,对接的时候添加联系人自定义字段authaccount查找工单

27、宏增加“字段值改变”执行时机,可以实现当选择某个字段的值的时候,可以显示隐藏的字段



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