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2020-09-15产品更新说明
2021-03-10 14:16:51

1、工单发布进度通知及查看历史工单,增加了资产表字段

2、工单标题支持自定义编码,比如按年月日进行自增编码

3、IM工作台增加未响应时长计时,提醒客服人员及时响应客户的会话

4、知识库导出增加附件导出

5、im触发器优化

6、APP支持英文版

7、级联只读页面加载宏控制优化

8、支持同步钉钉通讯录到帮我吧

9、通过知识库链接查看答案也计入使用次数

10、APP支持角色控制,客服可查看组内客户

11、工单视图及高级查询器支持客户服务账号查询

12、触发器增加客户管理公司的服务账号占位符

13、IM聊天h5会话中退出页面优化

14、帮我吧APP增加查询器分组

15、帮我吧APP 回复记录与操作日志分开

16、帮我吧APP工单列表增加当前节点显示

17、工单自动化任务支持根据工单节点为条件执行操作

18、工单自动化任务操作通知,增加企业微信渠道的通知方式

19、工单自动化任务支持给工单默认好评操作

20、工单发布提交的工单能支持邮件参数,可以通过邮件地址识别用户身份

21、工单的拆单功能,在工单视图增加原单、子单标识

22、工单触发器、自动化任务增加发送评价的操作

23、工单自动化任务支持发送邮件消息

24、工单触发器发送企业微信消息支持给当前工单所属客服发送

25、客服列表支持扫码绑定企业微信

26、增加智能质检收费明细

更多功能请拨打 4009979858进行咨询~


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