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2020-10-20产品更新说明
2021-03-10 14:17:39

1、工单触发器中,支持对客户管理日期自定义字段赋值

2、工单回复列表生成知识库优化

3、远程客户端广播下发优化

4、后台OEM设置页面优化

5、优化IM浏览器通知消息显示

6、工单增加客服状态,可设置接单状态和不可接单状态

7、上线工单监控页面

8、IM座席助手监控报警通知优化

9、支持知识库的发布,客户可以根据导航进行查看知识库,并且支持搜索

10、客服分组支持设置主管以及设置上级部门

11、IM、呼叫中心、工单支持给当前客服的上一级发送消息

12、客户管理2C模式下,客户模板支持“受理客服”

13、帮我吧APP支持工单批量编辑功能

14、工单资产表表尾字段增加 文本组合函数CONCAT

15、帮我吧APP工单筛选中可以根据工单模板进行筛选

16、工单视图显示描述及支持描述导出

17、呼叫中心服务总结未填写小图标提示

18、IM图片全屏放大优化

19、工单宏操作可支持给工单标题赋值

20、增加排班管理

21、账号安全中的操作日志导出加上授权操作日志

22、外呼路由规则号码分配增加归属地优先分配

23、客户查看历史工单优化

24、后台自定义菜单可见范围优化


更多功能请拨打 4009979858进行咨询~


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