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2021-03-20产品更新说明
2021-04-19 10:25:24

1、表单整理,表单属于客户资产以及工单资产

2、工单的智能排班路由规则上线

3、工单自定义字段,级联字段支持搜索

4、工单宏操作优化,一次性可以选择多个宏隐藏

5、工单宏及触发器条件中,级联字段增加属于不属于选项

6、呼叫中心IVR增加智能排班路由规则,不在班次的客服分配不到新的来电

7、IM工作台增加内部消息功能,即,跟客户三人会话时,内部消息内容只有客服之间可见

8、扫码报修上线

9、呼叫中心发送短信可添加公司信息和联系人信息等变量

10、触发器调用外部目标失败后,失败内容通过浏览器通知形式展示到当前客服

11、呼叫中心工作台可直接过滤未填服务总结的记录和未创建工单的记录

12、IM工作台锁定会话功能,客户超时未回复不会自动结束会话

13、帮我吧客户端(web、h5)支持展示收听帮我吧app发送的语音消息

14、工单级联字段及高级复选框字段增加外部扩展选项,对接时可直接传递选项ID

15、工单发布提交工单页面级联字段可设置默认值

16、IM增加“自定义来源”参数,可识别用户从哪个来源过来咨询的

17、工单结束后支持语音机器人回访功能

18、工单发布页面支持执行页面加载及字段值更改宏,可实现在工单发布选择不同的字段值展示不同的字段


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