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2017-12-28 10:11:26
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客服操作平台在线聊天功能主要接受来自网站和微信的消息。客服操作平台简洁大方,兼容性好,提供PC端、Web端以及“帮呀”APP。PC端客服操作平台展示:Web端客服平台展示:客服人员可以通过PC客服端、Web端或者“帮呀”APP等终端模式来实现与客户的沟通。知识库辅助为了使客服解答客户问题时更专业,更简单。客服可在聊天对话框中点击智能搜索或者【右键】-【智能搜索】或者选中问题连按3次ctrl键,在知识库中搜索客户提问的问题。PC端展示:Web端展示:常用语PC端添加常用语:Web端常用语:浏览轨迹在浏览企业网站时,访客通过网站和客服人员交流时,客服人员可以根据访客访问的轨迹,知道访客当前处于网站的哪个页面,并且可以精准的获取到访客的着路页面、来自哪个搜索引擎,通过什么关键字搜索进来的。
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