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服务记录与统计
2017-12-27 18:15:32

远程协助记录

使用帮我吧客服端对客户进行远程协助后,会产生相应的服务记录、业务记录。在帮我吧后台记录后可以方便的查看对应的远程记录。


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远程协助统计

帮我把客服端进行远程协助后,会在帮我吧后台产生对应的远程服务记录,包括业务记录,然后将服务记录进行数据整合,生成可视化数据报表,极大提高了管理员对客服人员服务情况的掌握,对于提升远程服务质量提供了数据支撑。


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自定义报表界面及入口


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查看自定义报表


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上门任务记录与统计

上门任务会产生相应的服务记录,在帮我吧后台可以便捷的查看记录,并且可添加自定义字段。


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在服务记录处,点击编辑,进入上门任务详细信息页面,可以查看或编辑记录的详细信息。


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设置自定义字段


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上门任务记录产生的数据,帮我吧后台会集中统计出来


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问题统计

问题统计统计了问题的使用率、解决情况、相关成员的统计,方便的记录了问题的使用情况。


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