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企业简介

敏实集团是专业设计、生产、销售汽车零部件的外资上市集团公司,于2005年12月1日在香港主板挂牌上市(股票代码:0425)。


集团在全球范围内建立30余家生产设计基地,覆盖全球6个国家(中国、美国、,墨西哥、德国、日本、泰国)的二十多个知名城市,现有全球员工30000余人。


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敏实集团的客户是占据全球汽车市场超过80%份额的“6+5”汽车集团,囊括雷诺-日产、丰田、福特、通用、戴姆勒-克莱斯勒、大众汽车、本田、宝马、标致雪铁龙、现代和三菱。


集团同时与众多著名汽车厂家建立了一级配套关系,先后与日本三惠、东海兴业,片山工业,ALTIA桥本、歧阜车体、爱信,德国的Kittle、Dura,泰国的Aapico结为战略合作伙伴,不断发展和壮大,一步步成长为世界汽车零部件供应商巨头。


客户需求

全球业务规模越来越来多,海量的IT运维服务请求从各个渠道涌向共享服务中心,原有itsm系统无法再满足快速发展的应用需求。



解决方案

高度智能、灵活的帮我吧可以接入敏实集团各个渠道的IT运维需求,智能机器人处理80%以上的简单问题咨询。运用智能化成果,敏实集团共享服务中心节省了大量运维成本。运维工程师通过帮我吧一个平台运用在线、远程、电话等形式响应,提升响应效率,减少问题遗漏。


跨部门、跨人员、跨地域需要协同的服务,运用帮我吧灵活的工单进行协同,各级IT运维人员信息互通、高效协作,过程可查询、提醒、追踪,员工满意度大幅提升。此外,通过帮我吧数字化管控,为共享服务中心高效化运作保驾护航。


企业名称:敏实集团
企业行业:国际巨头汽车零部件供应商
企业规模:30000+

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