帮我吧客户案例-惠达卫浴

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企业简介

惠达卫浴股份有限公司(股票简称:惠达卫浴,代码:603385)始创于1982年,作为唐山陶瓷文化的传承者,惠达凭借不断创新的商业模式,全球化的发展视野,现已成为享誉国内外的综合卫浴品牌。2017年,惠达卫浴在中国上海证券交易所成功上市;2019年,惠达成为中国国家女子排球队官方赞助商;2020年,惠达成为CCTV大国品牌企业。


惠达卫浴实施全球化运营战略,构建了完善的销售和服务体系。营销网络遍及中国30多个省、自治区和直辖市,国外销售遍布美国、加拿大、英国、澳大利亚等100多个国家和地区。通过覆盖全球主要市场的销售网络,为全球消费者提供一站式综合卫浴解决方案。


解决方案

1、建立从服务的全渠道报装、报修,到统一客服工作平台受理、流转分派、师傅接单、现场服务、客户签字、回访的全流程数字化管理,提升服务效率。

2、通过与ERP系统对接,实现整体的备件管理和结算管理,减少备件流失,提升费用结算效率。

3、通过对客服和师傅的量化考核与激励,充分提升人效,降低成本。

4、未来通过帮我吧实现社会化派工,充分利用社会化服务人员,建立服务生态。


企业名称:惠达卫浴
企业行业:家居行业
企业规模:2000+

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