企业简介
山东大空间电气有限公司成立于 2007 年，公司长期坚持经营格力中央空调及家用空调系列，是集销售、设计、
安装、维保服务于一体的专业化空调企业。
客户需求
1、服务入口单一，缺乏高效、便捷的服务方式。
2、送货、测量、安装、维修都还处于纸质单阶段，服务、协作效率低下，且过程缺乏监管。
3、客户无法感知服务，无法参与其中，体验感差。
4、数据分散、割裂，无法对服务人员、服务团队、公司进行数字化管理。
5、服务脱离业务，业务割裂服务，无法形成财务、业务、服务一体化。
解决方案
1、建立电话、微信等报修入口，快速受理，快速派单，建立全程电子化服务。
2、与 ERP 对接，实现销售订单与送货工单的对接，以及在帮我吧 APP 上查询备件库存和生成 ERP 采购单。
3、与 ERP 对接，实现师傅端收款后自动生成 ERP 收款单。
4、对服务人员进行量化考核，提升服务质量和效率。
合作价值
1、服务效率大大提升，人效提升 50%。
2、备件流失率降低 100%。
3、提升了售后服务质量和口碑，老客户介绍率和老客户经营收入提升 30%。
