医疗器械服务关乎生命安全，合规是生命线。纸质记录易篡改、难审计；服务过程无标准，质量波动大；客户反馈散落，改进无依据；工程师资质管理粗放，存在合规风险。药监飞行检查中，“服务记录不全”是高频缺陷项。某医疗设备商质量负责人坦言：“去年一次审计，因3份维修记录缺失，被要求限期整改，品牌声誉受损。”

帮我吧工单系统：为医疗行业定制的合规服务中枢
系统严格遵循GSP/GMP规范，打造全链路可追溯服务流：

设备全生命周期档案：每台设备生成唯一电子档案，关联注册证、说明书、保修协议、历史服务记录，扫码即可调阅。

资质智能校验派单：工程师资质证书（如MRI操作证）上传系统并设置有效期，派单时自动校验匹配度与有效期，杜绝无证上岗。

服务SOP强制执行：内置行业标准流程（如“内窥镜清洗消毒7步法”），系统提示关键操作节点，缺失步骤无法提交工单。

全流程电子留痕：服务过程强制上传消毒记录、部件更换照片、客户电子签名、时间戳水印；所有操作留痕可溯，满足审计要求。

一键审计报告：支持按设备/时间段生成PDF版服务报告，含工程师资质、服务明细、客户确认，药监审计时5分钟内调取。

客户透明化体验：微信实时推送服务进度，服务后推送电子版服务报告与保养提醒，增强专业信任感。

合规与体验双赢
        合作某内窥镜设备商（服务全国500+医院）实践：上线前服务记录靠纸质单，审计准备耗时耗力。接入系统后：医院扫码报修，系统派单至持证工程师；服务中按SOP上传7步消毒照片，客户电子签名；系统自动生成审计报告。运行一年成效：年度药监审计准备时间从5天缩至30分钟，0项不符合项；客户对服务专业度评分提升至4.9/5.0；通过分析“镜头清洁频次”数据，优化了用户操作指南，设备故障率下降22%。一位三甲医院设备科主任评价：“现在每次服务都有完整电子档案，审计再也不慌，对设备安全更放心了！”

专业，是医疗器械服务的底色；合规，是信任的基石。帮我吧工单系统以科技赋能，让每一次服务都经得起时间与法规的检验，将合规压力转化为品牌信任与客户忠诚。