捷通达集团的数字化转型历程，堪称传统汽车经销商的服务升级典范。作为全国百强汽车经销商，他们面临的服务压力尤为突出：遍布全国的服务网络，每天产生海量的回访需求，传统的管理模式已难以应对。

在接触帮我吧系统之前，捷通达的客服团队可谓"疲于奔命"。回忆起当时的困境，客服部张经理感慨道："头疼的是旺季，新员工培训跟不上业务增长，服务质量难以保障。有时候为了完成回访指标，客服人员不得不加班到很晚，但效果往往不尽如人意。"

转机出现在引入帮我吧智能外呼系统后。令人惊讶的是，整个实施过程出奇顺利。系统部署仅用了一周时间，客服人员通过简单的操作就能完成外呼任务设置。更让管理团队惊喜的是系统的智能化程度，它不仅能自动完成回访，还能根据客户评分自动创建跟进工单。

对于非5星好评的客户，系统会立即生成跟进工单，并指派给相应的服务顾问进行二次回访。这种闭环管理机制，确保每个客户反馈都能得到妥善处理。数据显示，实施系统后，客户投诉处理时长缩短了60%，满意度显著提升。