在商用厨房设备服务行业深耕27年的上海振智机械有限公司，近完成了一场深刻的数字化变革。作为行业老兵，他们曾面临大多数服务企业共同的困境：流程僵化、数据割裂、服务不透明。午市高峰时烤箱停摆、冷链冰柜故障，这些突发状况不仅考验着服务团队的应急能力，更暴露出传统售后维修管理系统的局限性。

面对这些挑战，上海振智选择与帮我吧智能客服系统深度合作，开启数字化转型之路。帮我吧的售后维修管理系统首先解决了流程固化的问题。传统的售后系统往往难以适应多样化的业务场景，而帮我吧的低代码平台允许企业像搭积木一样自定义工单字段和业务流程。无论是简单的维修请求，还是复杂的开店项目，系统都能灵活适配，真正实现了"系统适应业务"的转变。

在备件管理方面，系统的突破尤为显著。通过与我吧云星空ERP的深度集成，实现了库存数据的实时同步。库管人员可以实时查看配件库存，工程师在现场也能通过手机APP查询配件库存情况，彻底告别了以往"两边数据对不上"的尴尬局面。这种数据打通，不仅提高了工作效率，更为企业的精细化管理和决策提供了可靠依据。