制造业的数字化转型对ITSM系统提出特殊要求，需要兼顾生产系统与管理系统的协同。帮我吧为制造业量身定制的解决方案，在多个大型制造企业取得显著成效。

系统通过构建统一的服务门户，实现了多系统间的数据打通。在某汽车制造集团的案例中，帮我吧成功整合了20多个独立业务系统，形成标准化的服务目录体系。员工通过统一入口即可提交各类服务请求，彻底改变了以往信息孤岛的局面。

移动化功能在现场服务中发挥重要作用。工程师通过手机APP接收工单、查询知识库、申请配件支持，实现“随时随地运维”。特别在网络信号较弱的厂房区域，离线操作功能确保服务不中断，大大提升了现场工作效率。

知识管理模块的创新应用值得关注。系统将分散在各个部门的操作手册、技术资料进行数字化整合，形成可检索的企业知识库。新员工遇到问题时，可以通过智能检索快速找到解决方案，显著缩短了培训周期。