成立于2004年的山东亚太中慧集团，是以健康食品、规模养殖、专业饲料为核心的全产业链企业，业务覆盖种禽繁育、饲料生产、肉鸡养殖、食品加工、终端连锁等环节，旗下拥有180多家合资合作企业与规模农场，公司获评农业产业化国家重点龙头企业、全国农业企业500强、全国制造业民营企业500强等荣誉。公司市场以山东为核心，辐射河南、河北、东北、江苏等省市。

注：图片来源于亚太中慧官网

为支撑数字化战略落地，亚太中慧携手帮我吧一体化智能服务管理平台，破局运维服务难题，让IT运维从“被动响应”转向“主动服务”。

在过去，企业员工在遇到IT问题时，往往面临“找谁解决、怎么提交、进度如何”等一系列困扰。服务入口分散、流程不透明、反馈滞后，成为影响员工体验和办公效率的大痛点。

帮我吧在中慧IT公众号上打造了一体化服务门户，整合知识库查询、智能运维机器人、在线咨询、工单提交、进度通知等功能于一体。员工只需通过微信端入口，即可快速发起服务请求，实时跟踪查询处理进度，显著提升了服务的便捷性与透明度。

知识沉淀与复用是智能化运维的关键。帮我吧建设了覆盖广泛的IT运维知识库，并将其赋能于文本机器人和坐席辅助系统。

员工可通过机器人自助解决简单的常见问题，大幅降低人工服务台压力；工程师在处理复杂问题时，也可快速检索知识库内容，提升解决效率与准确性。

传统IT运维中，流程依赖人工推动，容易出现信息遗漏、责任不清、响应迟缓等问题。帮我吧通过搭建标准化的事件管理与需求工单体系，实现了从受理、分派、处理到关闭的全流程自动化流转。

每一项服务请求都将生成唯一工单，系统根据预设规则自动分配至相应工程师，并实时推送进度提醒。所有操作留痕，形成完整的服务闭环，不仅提升了跨部门协作效率，也为后续问题复盘、流程优化提供了数据基础。

在帮我吧平台上，每位工程师的工作量、响应时长、解决率、满意度等指标均被系统自动记录并量化展示。平台支持生成个人与团队绩效报表，并进行排名展示。这一机制不仅为管理者提供了客观、公平的考核依据，也激发了工程师的积极性和主动性。

运维数据的价值，不仅在于记录，更在于洞察。帮我吧平台具备强大的数据分析能力，可对事件、问题、需求等各类服务数据进行多维度量化分析，生成可视化报表。

管理层可通过数据看板实时掌握IT服务整体运行状况，识别高频问题、瓶颈环节、供应商表现等关键信息，从而优化资源配置、指导产品迭代、提升管理水平。

帮我吧的上线，不仅是亚太中慧在IT运维领域的一次重要升级，更是集团数字化战略落地的重要支撑。通过帮助亚太中慧构建流程化、标准化、智能化的运维服务体系，帮我吧在提升员工体验、优化资源效率、强化数据驱动等方面展现出显著价值。

未来，亚太中慧将继续深化帮我吧应用，拓展更多帮我吧AI应用场景，推动运维服务向更智能、更前瞻的方向演进，为企业的数字化转型注入持续动能。更多详情请咨询帮我吧全国客户经理，或电话联系：400-9979-858。