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荣获阿里巴巴领投C轮融资的停简单,如何打造极致客户服务体验

[ 2018/07/09 ]

导读:

3月7日,互联网停车创业公司“停简单”获得由阿里巴巴领投的C轮融资。早在2015年,停简单已经接入支付宝,使“互联网+停车”布局进一步提速,此次获得阿里的投资,对双方今后的合作将大有帮助。


据悉,早在2016年11月,停简单获得了由复星集团领投,红星美凯龙、中民投、峰瑞资本、韬蕴资本等知名产业投资方和一线投资机构跟投的B轮融资,融资额高达数亿元人民币。


业内认为,停车位短缺是我国大城市面临的一大问题,同时找车位泊车取车也经常困扰着车主。停简单是领先的物联网、云技术、移动互联网停车整体解决方案供应商和服务商。停简单让用户能随时享受在线自动支付、车主服务、新品牌活动的停车信息推送以及周到的车主服务,为客户提供全场景式智慧停车新体验。


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停简单目前已和全国上千家车场合作,覆盖40余万高价值车位,线上线下平台日处理停车业务峰值超100万笔,已累计为750万辆不同的城市机动车辆提供超亿次计费和支付服务,在停车服务行业发展前景甚好。


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抓住提升客户满意度的本质,是停简单迅速成长的秘诀。停简单和帮我吧强强联手,为用户打造贴心、快捷、高品质的服务。


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轻量部署,帮我吧智能呼叫中心一站提升客户服务满意度

通过接入帮我吧呼叫中心,停简单实现呼入、呼出的智能化管理。客户电话都由帮我吧平台接入,提升效率,客户无需漫长地排队和等待,客户满意率自然提升~


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1. IVR语音导航

根据客户按键、呼入时间、归属地等多种条件灵活设置导航。

2. 来电弹屏

来电弹屏显示客户的基本信息、通话记录,避免盲目服务,并且给予客户以熟悉感。


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3. 多种方式接听

IP话机、手机都可以接听,即使在外面也不错过来电。


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4. 通话录音、通话记录

每通电话都有录音,每通来电都有记录,未接来电及时回访,一个来电都不错过!

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5. 满意度评价、监控质检、统计报表

多管齐下,提升客服服务质量,并做好绩效考核。


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停简单牵手帮我吧智能客服平台,提高员工工作效率,让客户停车更简单!


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帮我吧智能客服平台·八大功能

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