金万维·帮我吧智能客服牵手太原黑龙开锁,安心有你,智能有我

[ 2018/07/09 ]

太原黑龙开锁有限公司,是经公安局备案登记、工商局注册正规、专业的开锁公司,于具有严格的规章制度。作业规范、严密、安全迅速,为太原市民安定、温心、和谐的生活保驾护航。


黑龙开锁有限公司培养一大批技术人员,本公司采用纯技术开锁,安全、快捷、不断推陈出新,综合各种开锁工具、教材及对年开锁经验,研制近百种开锁工具及方法,开启迅速,对锁豪无损伤,在锁业迅速发展的今天,本公司不断专研新技术,以适应市场需求。黑龙开锁公司技术精湛,服务范围广泛对广大锁具用户提供开、修、换锁,汽车解码一条龙服务。黑龙开锁公司备有15台专车,20多名员工,24小时服务。


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一、帮我吧呼叫中心

拥有完备的资质和良好的口碑,每当市民有开锁需要时,总会想起耳熟能详的那串号码。


帮我吧为黑龙开锁打造更加专业的呼叫中心,支持多个电话号码同时接入呼叫中心账号,可以自定义设置路由规则进行IVR导航,不仅大大减少客户的排队等待时间,提升客户满意度,同时还能全面记录来电客户的信息,并且将客户需求直接转化为工单,提交流转给其他部门解决。同时,当客户二次来访时,可直接获取客户的历史服务记录和客户信息,瞬间拉近和顾客的距离。


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二、帮我吧工单与ERP对接

公司管理人员可通过安装人员手机上安装的帮呀APP,根据地图确认其距离远近,做出相应派单,安装人员通过帮呀APP接单,让服务更加及时高效。


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我吧可将全部数据传给第三方应用,例如ERP将销货单等各种单据传给帮我吧生成工单,帮我吧将工单变化信息和结果反馈给ERP。黑龙开锁已有的ERP(金蝶KIS专业版)打通了与帮我吧的接口,当师傅进行上门任务需要使用锁芯等配件时,使用帮呀APP进行商品录入,ERP里同时自动便生成一个出库单,出库单自动流转到帮我吧工单系统。帮呀APP还支持拍照上传、记录总结、验收评价、微信收款等,完成后工单自动流转会电话客服进行确认,关闭工单。


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帮把我通过对上门人员、回访人员工作的全程跟踪、统计、记录,对每个人任务时效的管理和提醒,极大的提高员工的工作效率;通过工单处理时长,以及全方位的统计数据,可以对相关员工进行有效的绩效考核和激励,极大的激发了员工的工作积极性。


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