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签约 | 小钱金融借力帮我吧智能客服,打造高效的外呼催收应用

[ 2019/08/05 ]

近日,小钱金融签约帮我吧智能客服平台,通过帮我吧打造高效外呼催收应用。


小钱(武汉)金融信息服务有限公司成立于2015年,是一家致力于普惠金融的小微贷款金融信息服务商,致力于向借款人和出借人提供信息搜集、信息公布、信息交互、借贷撮合等优质服务。


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小钱金融创始合伙人和管理团队,拥有丰富的从业经验和社会资源,专业的风险经营能力,通过整合资源,实现跨界经营,以互联网+的方式为社会提供小微金融服务。


小钱金融客服运用电话,向到期客户催还贷款,过程中遇到如下问题:

1、 手动按键拨号,错拨、误拨较多,效率低下。

2、 手动统计客服工作量,无法监管客服服务效果,统计费时费力。


帮我吧解决方案


帮我吧呼叫中心外呼

管理者将贷款将要到期或已到期客户的信息,一键导入帮我吧智能客服平台,小钱金融客服通过帮我吧呼叫中心平台,进行一键外呼,避免繁琐的拨号,减少出错率,提高外呼效率。


帮我吧还支持客户信息保密模式,只需显示部分电话号码,即可让客服与之沟通跟进,一方面保护了客户隐私,另一方面预防客服泄漏客户信息。


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帮我吧数据统计

每一通电话都有数据记录,包括录音、服务总结等,便于管理者对客服效果进行评估。帮我吧系统自动生成完整的外呼数据,接通率、未接通率等一目了然,让客服管理者轻松统计管理。


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小钱金融通过帮我吧智能客服平台,打造高效的外呼能力,客户服务效率有效提升50%。


帮我吧简介

帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为用户打造的全渠道智能客服平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,紧抓每一个销售线索,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。