新增消息撤回、重新发起对话... 帮我吧更新升级亮点抢鲜看!

[ 2018/12/17 ]

大家好,我是勤劳的小8,

上次推出的线下服务小能手帮呀的升级说明

得到了伙伴们的一致好评和欢迎,

其实有工匠精神的帮我吧每天都在不懈地

为大家打磨产品,优化体验哦~

最近又双叕更新超级多的炫酷实用功能

小8一口气也说不完,

今天先给大家带来Part 1



▶ 1、新增在线消息撤回功能

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▶ 2、新增聊天结束后可以重新发起会话

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▶ 3、在线工作台增加服务记录详情

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▶ 4、呼叫中心转接的时候可以直接转到分组里

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▶ 5、工单闭环:不管从哪个入口(例如:网站、电话)进来的都可以创建工单(或关联以前的工单,同一个问题没有解决多次过来咨询),可系统地统计给客户解决了多少问题,从问题的发起到解决过程、解决结果、用户评价都能从工单体现出来,从而形成工单闭环。

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▶ 6、工单工作台可以根据标题、编号、回复内容进行搜索,精确找到对应的工单

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▶ 7、管理员派发的批量的外呼任务可看到打电话的情况,哪些打过了,哪些没打过,还可以进行查询。

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▶ 8、帮我吧客户端新增查看聊天记录功能,客户可以通过客户端查询以往的聊天记录,自行解决问题。

帮我吧-在线客服系统.png

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想用户所想,倾听客户的声音,不断优化体验、升级产品是我们不变的使命。不(qing)要(kuai)夸我啦,各位亲爱的伙伴,我们下次见~

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