激活客服团队是做好服务的基础，复杂的软件行业服务更是如此，需要制度、体系、工具三位一体来设计。什么样的制度才能充分激发客服团队的服务热情？什么样的体系能够激活客户经营？具体如何落地实操？本期我们有幸邀请到软件行业客服团队管理和客户经营专家为大家解读《软件行业客服绩效应该怎么做，才能充分激活客服团队》，助力伙伴建立数字化的客服管理体系，获取激活客服团队的管理秘籍。

帮我吧全年组织50场线上直播，充分发挥金万维对全国软件企业资源的覆盖优势，为伙伴奉上行业干货、佳实践、增值方案，实现转危为机，逆势增长！

与您固定相约每周三下午16：00（如有变动会提前通知），不见不散！

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本期直播时间：2020年5月20日  16:00-17:00

讲师：原集团服务部高级顾问，北京中金智汇管理咨询有限公司联合创始人、客户服务总监   张华杰

适合听众：

管理软件企业老板、服务总监

您将获得：

1、建立数字化的客服管理体系，激活客服团队的管理秘籍；
     2、打造精品服务，做好老客户经营的资深实战经验；
     3、服务营收大幅提升。