零售行业（商超、茶饮）的竞争已从产品价格转向服务体验，而外部客户服务响应慢、内部门店运维混乱等问题成为行业发展的瓶颈。帮我吧针对性推出双轨赋能方案，从外部客户服务与内部门店运维两大维度，为零售企业打造一体化智能服务体系。

在外部客户服务方面，帮我吧整合在线客服、智能机器人、呼叫中心等功能，实现全渠道咨询快速响应。智能文本机器人与语音机器人 7*24 小时在线，可解决 85% 的常见咨询，如商品查询、会员权益、售后退换等，大幅降低人工客服压力。针对商超、茶饮门店的线下服务需求，平台支持扫码报修、现场服务工单流转，客户反馈的设备故障、服务投诉可实时同步至相关负责人，服务满意度提升 80%。

内部门店运维方面，帮我吧的工单系统与派单软件完美适配零售门店的设备维护、物料申领、人员调度等需求。门店可通过微信小程序、APP 快速提交运维工单，系统通过智能派单功能将任务精准分配给维修人员，结合外勤定位与轨迹查询，实现运维过程全程可视化。BI 报表功能可实时呈现门店运维数据，如设备故障率、工单处理时效等，为企业优化运维资源配置提供数据支撑。

帮我吧与 ERP 系统的无缝对接，实现了零售行业财务、业务、服务的一体化管理。门店物料申领、维修费用结算等数据实时同步至财务模块，减少工作积压。通过统一的知识库，新员工可快速学习产品知识与服务规范，门店服务标准化水平显著提升，助力零售企业在激烈竞争中脱颖而出。