11月20日，以“价值再造：AI时代的创新与增长”为主题的“2025 AI+快消品创新峰会”在上海圆满落幕。本次盛会群星璀璨，汇聚了欧莱雅、百草味、百胜软件、雅戈尔、雅诗兰黛、沪上阿姨等数百家全球领先快消品牌的高管、数字化负责人及顶尖技术专家，共同奉上了一场关于AI技术与快消行业深度融合的思想盛宴。

在这场定义行业未来的高峰对话中，国内领先的一体化智能服务管理平台帮我吧，凭借其在AI赋能客户服务及IT运维领域的前瞻性布局、硬核的技术实力与丰富的快消行业落地实践，一举斩获大会重磅奖项——“年度佳AI智能客服服务商”。

这一殊荣，是行业对帮我吧价值与贡献的高度肯定，也印证了此解决方案在快消这一垂直赛道的卓越成效。

峰会期间，帮我吧的展位始终人流如织，成为现场交流活跃的据点之一。

针对快消品行业客户联络和多门店IT运维的痛点，帮我吧带来的“快消品行业客户联络中心&IT服务运维解决方案”，以其深刻的行业洞察和可落地的实践案例，吸引了大量参会嘉宾驻足咨询与深度交流。众多快消品牌商的数字化负责人、IT运维主管、客户联络中心负责人对帮我吧如何具体解决他们面临的痛点表现出浓厚兴趣，并进行了多轮富有成效的洽谈。

帮我吧客户联络中心方案打通热线、微信、小程序、APP、短信等多触点客户接入，构建统一服务平台。通过AI大模型知识库与AI Agent智能，自动身份识别与智能路由，实现客户请求的精准匹配与高效响应。

系统支持从问题咨询、服务流转、服务结束后的服务评价的全流程贯通。依托帮我吧智能分析与可视化看板，实时监测服务过程与用户满意度，推动服务体验持续优化，助力企业构建“智能、融合、高效”的客户服务新范式。

通过整合客户之声（VOC）分析与智能质检，系统深入洞察客户需求，持续优化服务流程，提升客户体验与忠诚度，终将客户联络中心从成本中心转变为增长与利润中心。

为支撑零售企业多门店、高并发的内部IT运维服务需求，帮我吧为其构建了一个集“多渠道接入、三级支持、闭环管理”于一体的智能IT服务运维体系。

系统支持多渠道接入（内部门户、钉钉/企微/飞书、电话等），通过工单工作流，实现故障报修、巡检计划等任务的自动创建与流转。一线服务台受理、二线部门处理、三线跨部门资源高效协同，并融入满意度评价、绩效管理、资产及知识库等支持模块，实现IT服务的标准化、可视化与持续优化，全面提升运维效率与服务质量。

荣获 “年度佳AI智能客服服务商” 、对接众多行业客户，帮我吧在此次峰会上取得了丰硕成果。这不仅是一次品牌实力的展示，更是一次与快消行业生态的深度链接与融合。

峰会虽已落幕，但AI赋能快消行业的征程正迈向更广阔的天地。帮我吧将继续秉持“让客户服务更智能，让企业运营更高效”的使命，持续深化产品与技术研发，与更多快消品牌携手，共同探索AI时代的无限可能，助力企业在激烈的市场竞争中实现持续的创新与增长。