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【版本更新】帮我吧2023年6月25日

[ 2023/07/07 17:04:13 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

【工单系统】

1.触发器条件新增邮箱接入地址

场景描述:当使用邮箱进行工单接入、生成工单时,可能会涉及到区分不同邮箱(业务线)接入的工单,进行不同的操作(比如业务线区分后的工单在不同客服组间流转)的相关使用场景;

功能详情:在开启邮箱接入工单功能,并配置自用邮箱后,在触发器中可以设置“工单接入邮箱-是-指定邮箱”作为条件去触发相应的操作,根据邮箱地址实现业务流转和工单区分等客户的业务需求。


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