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金万维帮我吧受邀参加2019畅捷通大会,力推客户服务升级之道

[ 2019/01/22 ]

1月20日(上周日)“智赢未来——2019年畅捷通渠道伙伴大会”在人民大会堂隆重举行,与伙伴共同探讨行业趋势及智能商业时代升级之道。金万维作为畅捷通的长期合作伙伴,携旗下产品智能客服【帮我吧】受邀亮相大会。


帮我吧智能客服平台从IT行业发力,赋能伙伴内部服务管理,做好老客户经营,并顺利收取服务费,在业内口碑相传,被评为“IT行业受信赖的智能客服平台”。帮我吧一经亮相畅捷通大会便受到伙伴们争相追捧。帮我吧助力IT软件企业打造标准化客户服务体系,建立客户忠诚度,深挖老客户价值,帮助IT行业企业顺利完成从软件提供商向“服务提供商”、“方案提供商”的华丽转型,是浪潮集团百胜软件福欣科技瑞星等十万家企业的共同选择。

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为响应更多伙伴的需求,金万维在数千家授权伙伴中,赋能1000家核心伙伴,作为多年来对金万维支持的回馈,全面推广“IT行业智能客服普及化运动”,实现助力共赢!

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帮我吧主要功能简介:

呼叫中心帮我吧呼叫中心围绕呼入、呼出、客服中心三大应用场景搭建,轻量化部署,为企业打造高效呼叫体验。呼叫中心可开放接口,与CRM深度对接,实现数据对接或呼叫中心能力。


机器人经济飞速发展,企业业务急剧攀升,客服工作量爆炸式增长。帮我吧机器人7*24小时值班,及时响应客户,过滤简单、重复性问题,降低客服工作量和人工成本。


在线客服帮我吧整合各项服务功能,客服通过一个平台即可运用通话、聊天、远程协助等方式与客户交流和处理问题。


远程协助帮我吧远程协助功能专为软件企业和运维场景开发,速度快,支持一对多、多对一、无人值守、手机远程电脑或电脑远程手机。


工单管理任何需要协同流转的问题都可以通过工单进行分类、流转,直至问题解决,关闭工单。所有客服针对工单的操作记录都会自动归附在工单这一主线上。


移动客服客服在能连接互联网的地方登陆帮我吧Web或App一个工作平台即可接待客户咨询,随时随地,打破时间和场所限制,避免登陆多套系统顾此失彼。


BI帮我吧BI可以对所有服务数据进行深度加工、自定义报表,通过数据对公司服务进行科学管理。


开放平台帮我吧全面开放API,与金蝶、用友、管家婆等通用ERP、CRM以及行业应用软件形成标准对接,帮助企业打造业务、服务一体化整体方案。

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