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【版本更新】帮我吧2025年12月26日

[ 2025/12/31 17:14:44 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

【工单系统】

1、表单触发器支持给当前字段赋值当前客户的受理客服组功能

场景描述:表单触发器现在支持将当前客户(公司或联系人)所属的“受理客服组”自动填充到指定的文本字段中

功能详情:在创建数据时,系统可自动将所属人的受理客服组信息填入如“服务部门”等字段,减少手动操作,确保信息准确。如下图:

公司所属客服组占位符:{{company.service_groupid}}

联系人所属客服组占位符:{{contacter.service_groupid}}

目前此功能仅支持“单行文本”类型的字段。

【其他】

1、自定义入口支持自动绑定微信的openid

场景描述:当用户通过微信公众号访问自定义入口链接并登录后,系统会自动将该微信的openId与当前联系人绑定,绑定后,可直接通过微信向该联系人发送工单进度等通知消息,提升消息触达的便捷性和效率。

功能详情:自定义入口的链接需增加appId参数才可以绑定成功,示例链接:https://www.bangwo8.com/customEntrance2.php?paramkey=MTg6Mw==&signature=408c107f9b91de32ce5caf68b51bb325e5c671e2&appId=xxxx



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